SSS

Evet, Neşeli Patiler sigortasından faydalanabilmek için evcil hayvanınızın mikroçip takılı olması gerekmektedir.

Poliçeniz onaylandıktan sonra yürürlüğe girer. Ancak, acil durumlar için 1 hafta, acil olmayan sağlık sorunları için 3 ay ve asistans hizmetleri için 1 ay bekleme süresi bulunmaktadır.

Kediler için 6 ay ile 10 yaş arası, köpekler için 6 ay ile 8 yaş arası evcil hayvanlar sigorta kapsamına alınmaktadır.

Doğumsal anomaliler, ırk veya cinse özgü kalıtsal hastalıklar, genetik hastalıklar teminat dışıdır.

Anlaşmalı olmayan bir klinikte tedavi sonrası, veteriner hekiminizin doldurduğu Hasta Bilgi Formu'nu imzalı ve kaşeli olarak almanız ve 0 850 250 75 00 numaralı Zurich Sigorta Çağrı Merkezi'ni arayarak durumu bildirmeniz gerekmektedir.

Evet, evcil hayvanınızın üçüncü şahıslara veya diğer evcil hayvanlara verebileceği bedeni zararlar, poliçede belirtilen limitler dahilinde sigorta kapsamında karşılanır.

Poliçenizin otomatik olarak yenilenmesini talep edebilir veya poliçe bitiş tarihinden önce VTrust ile iletişime geçerek yenileme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Asistans hizmet kapsamında yılda bir kez kuduz aşısı sigorta kapsamında ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Diğer aşılar teminat dışıdır.

Sigorta primlerinizi kredi kartı ile peşin veya taksitli olarak (9’a varan taksit seçeneği) ödeyebilirsiniz. Detaylı bilgi için VTrust ile iletişime geçebilirsiniz.

Asistans hizmetleri, poliçe başlangıç tarihinden itibaren 1 ay sonra geçerli olur. Sigortalı, anlaşmalı network listemizdeki klinik/hastanelerden talep veya ihtiyacına bağlı olarak hizmet alabilir.

Hayır, asistans hizmetleri kapsamında sigortalı herhangi bir ödeme yapmamaktadır. Süreç, kurum ile sigorta şirketi arasında yürütülmektedir.

Asistans hizmetleri kapsamında sigortalılara yılda bir kez ücretsiz kuduz aşısı hizmeti sağlanmaktadır. Ayrıca, anlaşmalı network listemizdeki klinik ve hastanelerden sigortalının talep veya ihtiyacına bağlı olarak yılda bir kez veteriner hekim muayene hizmeti sunulmaktadır. Evcil hayvanların sağlığını desteklemek amacıyla yılda bir kez göz ve kulak temizliği ile tırnak kesimi işlemleri de asistans hizmetleri dahilindedir. Bunun yanı sıra, sigortalılar telefon aracılığıyla danışmak istedikleri tüm konularda özel bir destek hattı üzerinden sınırsız olarak 7/24 hizmet alabilirler.

İTS'li ve eczaneden satın alınan beşeri ilaçlar kapsam içindedir. Ancak, gıda takviyeleri, vitaminler ve ruhsatsız ilaçlar kapsam dışındadır.

Klinikler, sigortalının başvurusuna istinaden provizyon formunu sigorta şirketine iletir. Hasta sahibi klinikten ayrılmadan, onay/ret ve onaylanan tutarlara ilişkin bilgi klinik ile paylaşılır. Provizyon ekibi bu süreci 7/24 destekle yönetmektedir.

Acil durumlarda, hayati risk söz konusuysa öncelik vakaya müdahale edilerek evcil hayvanın durumunun stabil hale getirilmesidir. Provizyon formu, müdahale sonrası sigorta şirketine iletilir. Bu süreçte onay/ret bilgisini beklemeden hayati riskin ortadan kaldırılması önceliklidir.

Kaybolma durumunda, sigorta teminat sağlamaz. Ancak mikroçip sayesinde bulunması kolaylaştırılabilir.

Poliçe iptali durumunda, kullanılmayan süreye ilişkin prim tutarı, sigorta şirketinin prosedürlerine uygun olarak iade edilebilir.

Sigorta, poliçede belirtilen limitler dahilinde ayakta ve yatarak tedavi, laboratuvar testleri, görüntüleme (röntgen, ultrason vb.) ve acil durum ameliyatlarını kapsar.

Poliçede belirlenen yıllık limit, olay başına ve toplam harcama için uygulanır. Limitin üzerinde oluşan masraflar sigorta kapsamı dışındadır.

Poliçe yalnızca Türkiye sınırları içinde geçerlidir. Yurtdışında yapılan tedaviler sigorta kapsamına dahil değildir.

Limit aşımı durumunda, aşan tutar sigortalı tarafından karşılanır. Sigorta, limit dahilindeki harcamaları karşılar.